Política de privacidad

PROTECCIÓN DE DATOS

Como consecuencia de la navegación en la web y de la cumplimentación de los formularios de la web, el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a través de dicho servicio, sean objeto de tratamiento en ficheros de datos de carácter personal de GRUPO HOTUSA y empresas del grupo (incluyendo RESTEL SA, CIF A58481417, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA , CIF A08452567, HOTUSA HOTELS SA, CIF A60156502 y EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, CIF B64930910 y demás sociedades de GRUPO HOTUSA), incluyendo la recopilación de datos de acceso y la utilización de cookies y funciones proporcionadas por terceros.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL Y DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN

Los datos se utilizan para:

• Permitir el funcionamiento de la web y proporcionar acceso a las áreas destinadas a usuarios registrados.
• Registrar y atender las solicitudes realizadas por los usuarios a través de los formularios de la web (contacto, etc).
• La prestación y administración los servicios de RESTEL, la tramitación de reservas y el cobro de productos y servicios a través de webs del grupo o vinculadas, call centers, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; gestión de incidencias y quejas.
• Gestionar la participación en programas de fidelización.
• Suscripción a newsletter RESTEL, remisión de publicidad y otras promociones comerciales mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo de RESTEL.
• La realización de encuestas de calidad.
• La realización de concursos.
• Solicitud para trabajar en RESTEL.
• Elaborar analíticas web y estadísticas.
• Incluir funciones proporcionadas por terceros (Google Maps, etc).

NAVEGACIÓN EN LA WEB Y ACCESO A ÁREAS PARA USUARIOS REGISTRADOS

Finalidad: se tratan los datos necesarios para la provisión de los servicios en línea, incluyendo el registro de direcciones IP, páginas visitadas y fecha de acceso, así como información sobre el terminal del usuario. Los datos también se tratan para fines de seguridad y de mejora de la web.

• Legitimación: el tratamiento de los datos es necesario para la provisión de los servicios en línea; consentimiento, expresado a través de la utilización de la web
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de RESTEL.
• Gestionar la participación en programas de fidelización.
• La entrega de todos los datos requeridos para el registro como usuario es obligatoria si no se especifica lo contrario en el formulario de registro, pudiendo RESTEL denegar el registro al interesado que no facilite tales datos.

UTILIZACIÓN DE LOS FORMULARIOS DE LA WEB

Finalidad: atender las solicitudes realizadas a través de los formularios web.

Legitimación: consentimiento expresado al utilizar y enviar el formulario.

Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de RESTEL y otras empresas involucradas en prestar los servicios solicitados.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Finalidad: prestar los servicios incluyendo gestión de reservas hoteleras y pago. Enviar información sobre los servicios de HOTUSA por medios electrónicos.

Legitimación: ejecución del contrato o prestación del servicio.

Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de RESTEL y otras empresas involucradas en prestar los servicios solicitados, incluyendo los establecimientos hoteleros solicitados

PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

• Finalidad: participar en los programas de fidelización de RESTEL (WINWAY). Enviar información sobre los servicios de RESTEL por medios electrónicos.
• Personalizar la información comercial en función del perfil o ubicación.
• Legitimación: ejecución del programa de fidelización; consentimiento.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de RESTEL.

SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER RESTEL, REMISIÓN DE PUBLICIDAD Y OTRAS PROMOCIONES COMERCIALES

• Finalidad: enviar información sobre los servicios de RESTEL, por correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo
• Legitimación: existencia de una relación contractual previa; consentimiento.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de RESTEL.

ENCUESTA DE CALIDAD

Finalidad: conocer la opinión de los clientes y atender sus comentarios.

Legitimación: forma parte de la ejecución del contrato o prestación del servicio.

Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de RESTEL, departamentos de calidad

CONCURSOS

Finalidad: organizar concursos destinados a promocionar a RESTEL, sus establecimientos y marcas. Comunicación de los ganadores y entrega de premios, en su caso.

Legitimación: ejecución del concurso, incluyendo la publicación de la obra ganadora (por ejemplo, concursos fotográficos y

literarios) y de su autor conforme las bases de participación.

Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de RESTEL. Páginas web, redes sociales y medios de comunicación donde se publiquen los ganadores.

SOLICITUD PARA TRABAJAR EN RESTEL

• Finalidad: participar en procesos de selección presentes y futuros de RESTEL y sus establecimientos, valorar al candidato.
• Legitimación: consentimiento, imprescindible para ostentar la condición de candidato.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de RESTEL.

ANALÍTICAS WEB

• Finalidad: conocer la manera en que la web es buscada, accedida y utilizada por el público. Pueden implicar la recopilación de datos de carácter personal como por ejemplo la dirección IP, la localización de la conexión, la información sobre el software o hardware de navegación, etc.
• Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la web.
• Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de RESTEL.

FUNCIONES PROPORCIONADAS TERCEROS

• Finalidad: incorporar funciones proporcionados por terceros, como mapas, analíticas, botones sociales, widget de chat Zendesk, etc.
• Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la web
• Destinatarios y transferencias: Las funciones de terceros establecen una conexión directa entre el navegador del usuario y los dominios de Internet de los terceros, permitiendo la descarga y ejecución de la función, inclusive desde páginas fuera del Espacio Económico Europeo.

Esta web integra funciones de Google Inc, como Google Analytics y Google Maps. Al utilizar esta web el usuario autoriza el tratamiento de sus datos por Google conforme lo establecido en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario debe rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. El usuario no introducirá datos correspondientes a otra persona; RESTEL presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos relativos a otra persona.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, OPOSICIÓN Y OTROS

El titular de los datos tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, y suprimir los datos que lo conciernen, así como oponerse al tratamiento de sus datos, en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. También tiene derecho a solicitar: la portabilidad de sus datos, la revocación del consentimiento prestado en su caso y la limitación del tratamiento.

El titular de los datos puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido por correo postal a RESTEL (referencia PROTECCIÓN DATOS) C/Xaudaró 24 28039 Madrid (España), debiendo incluir esta comunicación solicitud firmada indicando la actuación que se solicita y fotocopia del DNI o pasaporte.

El titular de los datos también puede oponerse a la recepción de e-mails comerciales, para ello bastará que lo solicite mediante un correo electrónico remitido desde la dirección que desea dar de baja y dirigido a e-marketing@hotusa.com.

El titular de los datos, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación de protección de datos, puede realizar una queja ante las autoridades de control de protección de datos.

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de los datos realizado por RESTEL, la persona interesada puede ponerse contacto con el delegado de protección de datos enviando un escrito a: Delegado de protección de datos RESTEL. C/Xaudaró 24, 08013 Madrid, España

MENORES DE EDAD

Se prohíbe la utilización de los servicios web de RESTEL a personas menores de 18 años.

DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

El titular de los datos tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, y suprimir los datos que lo conciernen, así como oponerse al tratamiento de sus datos, en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. También tiene derecho a solicitar: la portabilidad de sus datos, la revocación del consentimiento prestado en su caso y la limitación del tratamiento.

El titular de los datos puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido por correo postal a RESTEL (referencia PROTECCIÓN DATOS) C/Xaudaró 24 28039 Madrid (España), debiendo incluir esta comunicación solicitud firmada indicando la actuación que se solicita y fotocopia del DNI o pasaporte.

El titular de los datos también puede oponerse a la recepción de e-mails comerciales, para ello bastará que lo solicite mediante un correo electrónico remitido desde la dirección que desea dar de baja y dirigido a e-marketing@hotusa.com.

El titular de los datos, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación de protección de datos, puede realizar una queja ante las autoridades de control de protección de datos.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

RESTEL tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos de su tarjeta de crédito se refiere. Asimismo, cumple todas las normas internacionales que legislan la materia. Todos los apartados de RESTEL donde solicitamos información sensible utilizan el protocolo de comunicación SSL. Esto quiere decir que la información que viaja a través de Internet desde su ordenador hasta nuestro servidor lo hace codificada, haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena. Esta tecnología asegura y garantiza, que sus datos no podrán ser interceptados, manipulados o suplantados, de ninguna manera. De esta forma el pago a través de Internet es hoy en día tan seguro como la compra directa.

¿QUÉ SIGNIFICA SSL?

El SSL (Secure Socket Layer) es una tecnología estándar de seguridad en Internet. Aplica un sistema de encriptación (codificación) que proporciona la máxima confidencialidad de los datos que nos transmiten. Así se impide la entrada ilícita o intercepción en un sistema mientras los datos circulan por Internet. Para mayor seguridad, estos datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un “firewall” en continua vigilancia.